Profesional de Operaciones

En Epik buscamos un Profesional de Operaciones para fortalecer nuestro equipo de soporte, asegurando la continuidad, calidad y eficiencia de los procesos operativos y tecnológicos de la compañía.

¿Qué buscamos?

• Tecnólogo titulado, estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en áreas de soporte (operaciones, soporte técnico, mesa de ayuda, operación de plataformas o similares).
• Manejo de SQL (se realizará prueba técnica).
• Conocimientos en manejo de bases de datos relacionales.
• Manejo de Excel a nivel intermedio (tablas dinámicas, filtros avanzados, fórmulas básicas y de búsqueda).

¿Qué harás?

• Monitorear y ejecutar procesos operativos diarios, asegurando que las plataformas y flujos de información funcionen correctamente.
• Realizar consultas en SQL para extracción, validación y análisis de información, apoyando las necesidades de las diferentes áreas.
• Gestionar incidentes y requerimientos de usuarios internos, dando solución o articulando con las áreas de tecnología cuando sea necesario.
• Realizar la carga, actualización y validación de bases de datos, asegurando la calidad y consistencia de la información.
• Apoyar la automatización y mejora de procesos operativos mediante el uso de herramientas ofimáticas y consultas en bases de datos.
• Elaborar reportes periódicos en Excel para seguimiento de indicadores operativos y cumplimiento de niveles de servicio.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido directamente con la compañía
• Modalidad de trabajo: Remoto
• Lugar de trabajo: Bogotá
• Horarios:

Turnos rotativos de lunes a viernes: 9:00 a.m. A 6:00 p.m. - 11:00 a.m. A 8:00 p.m. - 2:00 p.m. A 10:00 p.m.

Disponibilidad fin de semana cada 15 días. Sábado: 8:00 a.m. A 6:00 p.m. Domingo: 9:00 a.m. A 10:00 p.m.